ファミリービジネスのファミリー支援には、セラピーとコーチングがあります。私たちは、ファミリー支援を行うに当たって、「セラピー」と「コーチング」と両方を提供しています。
セラピーとしては「ファミリーセラピー」「カップル / 夫婦セラピー」「個人セラピー」」を、コーチングとしては「オーナー・コーチング®︎」「エグゼクティブ・コーチング」「次世代育成コーチング」を、行っています。
セラピーとコーチングとでは、何が違うのでしょうか？
その２つには、「質的」差異があります。
必要に応じて、２つを臨機応変に活用してください。
コーチングは「未来」「目標達成」志向で、クライエントが喜び、笑顔やハッピーになることを目指します。
一方、セラピーは、「過去 」志向で「歴史」から学ぶことを大事にし、クライエントが泣き笑いし、ファミリー、ビジネス、人生の苦痛や現実に向き合う力の身につくことを支援します（注：未来 / 目的志向の「ユング心理学」や「アドラー心理学」、喜びやハッピーをサポートする「ポジティブ心理学」は、例外です）。
セラピストの態度には、「ネガティブ・ケイパビリティ（negative capability、負の能力）」が欠かせません。
コーチの態度には、「ポジティブ・ケイパビリティ（positive capability、正の能力）」が必要です。
ネガティブ・ケイパビリティは、「わからなさ」能力。
一方、ポジティブ・ケイパビリティは、「わかる」能力です。
ポジティブ・ケイパビリティは、小学校から私たちが要請されてきた能力です。あなたは学校で、先生の言ったことを「正しくわかり、理解」しなければなりませんでした。これは、コーチにも求められることです。
一方、セラピストは、クライエント・ファミリーの言ったことを鵜吞みにせず、「わからないこと」をピックアップし、そこに着目していきます。これは、ギリシャ哲学者ソクラテスの『無知の知』を参照したものです。
無知の知は、「わかったふりをしない」「わかった気にならない」「早計しない」「ごまかさない」ことから生まれる知です。相手の言ったことが腑に落ちるまで、自分の内面に浮上するいろいろな思い、考えを心に憩（いこ）わせて、中途半端な気持ちのまま、持ちこたえる丹力です。
現代は、VUCA（ブーカ）時代といわれます。VUCA とは、Volatility（変動性）、Uncertainty（不確実性）、Complexity（複雑性）、Ambiguity（両義性）の頭文字から成る造語です。セラピーは、常日頃 VUCA（予測できない未知） と取り組んでいます。一寸先は闇の未知には、「わからなさ」や「無知」を肯定するネガティブ・ケイパビリティが、欠かせません。なぜなら、ネガティブ・ケイパビリティは、予測できない VUCA に対して、『開かれた心の姿勢』の維持を可能にするからです。
セラピストの「わからないこと」は、実はクライエント・ファミリーも「わかっていなかった」場合が少なくなく、そこがクライエント・ファミリーの問題、悩み、症状の『核心（の入り口）』であることがままあります。
それが、予測外の弁慶の泣きどころ（急所）、という場合が少なくありません。クライエント・ファミリーは、弁慶の泣きどころ（問題、悩み、症状の核心）であるにもかかわらず、いつの間にかそれになじんでしまっているため、そこが「おかしい」ということが「わからなく」なっていたりします。
セラピストに、急所を指摘され、取り組むと、クライエント・ファミリーは、「泣き笑い」することになります。
それは、コーチングの目指す「笑顔」とは違います。「泣き笑い」は「ペーソス / パトス（pathos）」であり、私たちに、「目から鱗の取れる」体験を、幻滅や苦痛と共にもたらします。それはまた、私たちがファミリービジネス、人生および現実の困難さ、理不尽さ、不条理に立ち向き合う力を与えます。それには「無知の知力」が欠かせません。
精神分析、ユング心理学、プロセスワークといった深層心理のセラピストになるには、セラピスト候補生が、疑似的にクライエントになって、（１回５０分程度のセッションを）１５０～２５０回、数年にわたって受けるという「教育分析（training analysis）」が課せられます。一方、長期的教育分析を求めているコーチング・プログラムはありません。またプロセラピストには、担当事例の個別スーパービジョンや事例検討会が必須ですが、プロコーチにはそうした要求はありません。こうした点も、２つの差異です。
教育分析やスーパービジョンの有無が意味するのは、より困難で複雑な過去からくる心理的悩み、問題、症状はセラピストに、より容易でシンプルな将来に向けた課題 / 目標達成には、コーチに依頼するのがいいということです。
２つの質の違いに意識的になって、両方を使いわけてください。
２つは別のやり方で、ファミリーに利益をもたらすでしょう。
この記事の内容は、日本ファミリービジネスアドバイザー協会に寄せた コラム「ファミリーへの支援」の一部を改変したものです。